Политика в отношении обработки персональных данных

ООО «МУЛЬТИ ТРЕВЕЛ»

ОГРН: 1233400010535

ИНН: 3460085136

Адрес: 400079, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Иркутская, д. 19, этаж 1, офис 120

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», требованиями Роскомнадзора и иными нормативными актами.

1.2. Политика регулирует порядок обработки персональных данных, осуществляемой ООО «МУЛЬТИ ТРЕВЕЛ»(далее — «Оператор»).

1.3. Политика распространяется на данные пользователей сайта, клиентов туристических услуг, заявителей визовых услуг, а также лиц, взаимодействующих с Оператором через формы сайта, WhatsApp, Telegram, электронную почту, телефонные звонки и иные каналы связи.

2. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

2.1. Общие сведения:

• ФИО
• телефон
• e-mail
• город проживания

2.2. Для оформления туров:

• паспортные данные
• гражданство
• дата рождения
• сведения о туристах и сопровождающих лицах
• данные для бронирования отелей и авиабилетов
• страховые данные
• даты поездки, предпочтения по туру

2.3. Для оформления виз:

• заграничный паспорт (копия, фото, скан)
• анкеты
• подтверждающие документы (справки, выписки, брони, гарантийные письма и др.)
• биографические данные
• сопроводительные документы
• фотографии

2.4. Автоматически собираемые данные через сайт:

• cookies
• IP-адрес
• информация об устройстве
• геолокация (если разрешена)
• история посещений
• действия на сайте

Сбор осуществляется системами:

Яндекс.Метрика, Google Analytics, Meta Pixel, Tilda CRM и др.

2.5. Данные, полученные через мессенджеры:

• переписка
• отправленные документы
• фотографии, PDF, анкеты

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает данные в целях:

• подбора, оформления и предоставления туристических услуг;
• сопровождения клиентов при приобретении туров;
• оформления виз и подготовки пакетов документов;
• взаимодействия с визовыми центрами и консульствами;
• передачи данных авиакомпаниям, туроператорам, гостиницам, страховым компаниям и курьерским службам;
• коммуникации с клиентами;
• исполнения договоров;
• выполнения законодательных требований;
• анализа и улучшения работы сайта;
• маркетинговой аналитики.

4. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных;
• исполнение договора или предварительного договора;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора и клиента.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные:

• туроператорам;
• авиакомпаниям;
• гостиницам и апартаментам;
• визовым центрам и консульствам;
• страховым компаниям;
• курьерским службам;
• банкам и платёжным агрегаторам;
• техническим партнёрам (CRM, хостинг, Tilda, сервисы аналитики).

Передача осуществляется только для целей оказания услуг клиенту.

6. Трансграничная передача персональных данных

Персональные данные могут передаваться в иностранные государства при:

• бронировании гостиниц за рубежом;
• покупке авиабилетов иностранных авиакомпаний;
• оформлении виз;
• иных случаях оказания туристических и визовых услуг.

7. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся:

• до достижения целей обработки,
• или в течение сроков, установленных законодательством,
• или до момента отзыва согласия.

8. Права субъектов персональных данных

Клиент имеет право:

• получать информацию об обработке;
• требовать уточнения, блокировки или удаления данных;
• отзывать согласие;
• ограничивать обработку;
• обращаться в Роскомнадзор.

9. Меры по защите данных

Оператор применяет меры защиты:

• техническая защита;
• шифрование;
• ограничение доступа;
• хранение на защищённых серверах;
• удаление по требованию клиента.

10. Контакты оператора

ООО «МУЛЬТИ ТРЕВЕЛ»

Адрес: 400079, Волгоград, ул. Иркутская, д. 19, этаж 1, офис 120

E-mail для запросов: multitravel34@yandex.ru 

11. Заключительные положения

11.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты multitravel34@yandex.ru.

11.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

11.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://multi-travel.online/privacy.s://multi-travel.online/privacy